תנאי שימוש ורכישה

הגעת לעמוד תנאי השימוש והרכישה באתר דגלון המופעל על-ידי דגלון, JESYX, 324056530 (להלן: "בית העסק" "האתר" בהתאמה).

במסמך זה מפורטים התנאים המחייבים לשימוש באתר (החלים על כל משתמשי וגולשי האתר), לצד תנאי רכישת המוצרים באתר.

בנוסף יש לעיין בנפרד במדיניות הפרטיות; קישור למדיניות הפרטיות נמצא באזור הסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן להגיע בגלילה לתחתית העמוד הראשי.

אם כן, האתר הוקם ומנוהל בידי בית העסק. כתובת בית העסק ברחוב אילת 1 וניתן ליצור קשר בדוא"ל: deglon.israel@gmail.com. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לשם הנוחות בלבד; אך מתייחסים לכל מגדר, ללא הבדל, באופן שווה.

1כללי

1. 1השימוש באתר ובמידע המופיע בו – כמו גם כל רכישה המבוצעת באמצעות האתר - כפופים לתנאי השימוש. לכן, מבוקש לעיין במסמך זה בצורה מוקפדת. שכן התנאים אינם ניתנים לשינוי. מכאן, השימוש באתר ובמידע – כמו גם ביצוע רכישה באמצעות האתר - מלמדים על הסכמה לתנאי השימוש והרכישה. אם דבר מה אינו מקובל מבחינתך, אין להשתמש באתר כלל.
2. 2משתמשי האתר מתחייבים לפעול בהתאם לתנאי השימוש; החלים על כל שימוש מכל סוג. הואיל ומדובר בעניינים דינאמיים, בית העסק עשוי לשנות את תנאי השימוש, ונכון להתעדכן בדבר. בכל מקרה, בהינתן שינוי בתנאי השימוש והרכישה, תימסר על-כך הודעה מבעוד מועד.
3. 3עצם השימוש באתר – כמו גם רכישת מוצרים – היא הצהרה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תנאי שימוש אלו, הבין אותן והסכים להן. תנאי השימוש הן הסכם מחייב בין המשתמש ובין בית העסק.
4. 4תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (לדוגמה: טלפון סלולרי, טאבלטים למיניהם וכו') כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל אמצעי תקשורת אחר.
5. 5אין באמור בתנאי שימוש אלו כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר, למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות חוק הגנת הצרכן כאמור והתניה כאמור בוצעה במסגרת האתר אם במפורש ואם במשתמע.
6. 6בית העסק עושה כמיטב יכולתו להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי כל מוצר ומוצר לרבות תמונות המוצר. חרף האמור בסעיף זה יובהר כי עלולים להופיע באתר אי דיוקים או שגיאות או השמטות בנוגע למוצרים הנמכרים בו. המשתמשים מבינים ומקבלים זאת. ובהתאם בית העסק לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מאי-דיוקים שאינם מהותיים.
7. 7תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה. יתכנו הבדלים שאינם מהותיים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר כפי שזה מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
8. 8המועד שנרשם, לכל עניין ועניין במחשבי בית העסק הוא המועד הקובע לכל דבר.

2הרישום ותנאים כלליים

1. 9המבקש לבצע הזמנה באמצעות האתר – לרבות מי שמבצע או ביצע הזמנה בפועל ומחזיק כרטיס אשראי תקף שהונפק בידי אחת מחברות האשראי המוכרות – ייקרא לשם הנוחות "המזמין".
2. 10האתר מציע למכירה מוצרי דגלים בהדפסה אישית.
3. 11המוצרים מיוצרים בסין. חשוב לציין כי בית העסק אינו היצרן של המוצרים; אלא מתווך בין היצרן לבין המזמין.
4. 12על מנת להזמין מוצרים, יש לעקוב אחר הוראות באתר, להזין את פרטי המזמין ולבצע קנייה כאורח.
5. 13כל אדם או גוף, לרבות תאגיד, רשאי להשתמש באתר ולבצע רכישות באמצעות האתר; בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
6. 14פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על-ידי המזמין בטופס הרישום המקוון המצוי באתר בעת הרכישה.
7. 15לצורך אספקת המוצרים וקיום התחייבויותיו, בית העסק רשאי לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
8. 16מבלי לגרוע מאמור לעיל, בית העסק רשאי למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על-פי שיקול דעתו הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש. בכל אחד מהמקרים הבאים: (א) ביצוע מעשה בלתי חוקי או הפרה של הוראות הדין; (ב) הפרת תנאי מתנאי שימוש אלו; (ג) מסירת פרטים שגויים במתכוון; (ד) ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר או במי מספקיו או בצד ג' כלשהו; (ה) כרטיס האשראי שמסר המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

3הזמנה ורכישת מוצרים

1. 17האתר מאפשר ללקוחותיו קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות חנות מקוונת ברשת האינטרנט.
2. 18ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת וזאת עד לגמר המלאי או לשיקול דעתו הבלעדי של בית העסק.
3. 19רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות המזמין יזין בטופס המקוון המיועד לכך את פרטיו בדרך הבאה: שם פרטי, שם משפחה, מס' טלפון וכתובת דוא"ל. בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה - שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, יישוב, רחוב, מס' בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה; לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית. חובה למלא את השדות המסומנים בכוכבית ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
4. 20על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח, על המזמין למסור פרטים מדוייקים ונכונים. ומסירת הפרטים באופן מדוייק היא תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
5. 21בהשלמת הרכישה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר, וכך תושלם ההזמנה (להלן: "ההזמנה"). עם קבלת ההזמנה ורק לאחר אישור חברת האשראי - בכפוף לכך שהמוצרים שהוזמנו מצויים במלאי – ההזמנה תועבר להכנה ושילוח. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה, ישמשו ראייה חלוטה לנכונותם. ובהתאמה, המזמין לא יבוא בכל טענה, תביעה, תלונה או דרישה הקשורה באספקת המוצרים, אם הסיבה לכך קשורה בפרטים שגויים שמסר.
6. 22כלל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כדין.
7. 23בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק שיווק ומכירת מוצר בכל עת; כמו גם לשנות מחירו של כל מוצר בהתאם לשיקול-דעתו הבלעדי.
8. 24לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדוא"ל שמסר על קליטת פרטי ההזמנה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את בית העסק לספק את המוצרים שהוזמנו, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

4התשלום

1. 25התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי תקף או בדרך אחרת, אם הוסכם כך בין הצדדים בכתב.
2. 26אם המזמין יבחר לעשות שימוש בכרטיס אשראי לשם ביצוע התשלום, יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס, תוקפו, וספרות הבטחון לתשלום. לציין כי הפרטים אינם נשמרים ואינם נגישים לבית העסק, אלא מועברים דרך ספק חיצוני בשם פייפלוס.
3. 27בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר; להתיר שימוש באמצעי תשלום אחר או באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים, או כל אמצעי תשלום אחר שהנהלת האתר תכבד.
4. 28מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבוצע בדיקה של אמצעי התשלום אותו מסר המזמין, ותינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות רכישת המוצרים. הבדיקה כאמור מתבצעת בידי ספק חיצוני כמפורט בסעיף 26 לעיל.
5. 29אם לא אושרה העסקה על-ידי חברת האשראי או כל אמצעי תשלום אחר שהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך; והעסקה תבוטל.
6. 30אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה או במועד ההזמנה. אם אזל המלאי בפועל ולא צויין כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הוסר מזמינות באתר עד למועד ביצוע ההזמנה, בית העסק מתחייב להשיב ללקוח כל סכום ששולם (אם שולם) או לבטל את החיוב שבוצע בגין פעולת הרכישה. יובהר: למזמין לא תהא כל טענה בקשר לכך ובכפוף להשבת הסכום ששולם על-ידו.
7. 31אם המזמין חוייב בטעות על-ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע לבית העסק על מנת שיבוצע זיכוי בהתאם.

5אספקה והובלת המוצרים

1. 32השילוח מתבצע באמצעות ספקים חיצוניים; להם משולמת עמלה בגין פועלם, בהתאם למפורט בדף ההזמנה. בית העסק יעשה את כל הדרוש כדי לסייע בעניין זה; אך חשוב להדגיש כי בית העסק אינו מבצע את השילוח בפועל.
2. 33חשוב להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים בעבור משלוח. אם המוצרים שהוזמנו יוחזרו לבית העסק בשל מסירת פרטים מוטעים או חוסר זמינות בקבלת ההזמנה, יתווסף חיוב נוסף בגין דמי טיפול ומשלוח.
3. 34בית העסק יעשה ככל שניתן כדי שהמוצר יסופק למזמין בתוך 14 ימי עסקים מיום השלמת ההזמנה, אישורה בידי חברת האשראי וסיום הכנתה של אותה הזמנה (כאשר מדובר במוצרים בהתאמה אישית - עד 2 ימי עסקים הכנה).
4. 35דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום בעבור המוצר. אולם ברור למזמין כי מדובר בשתי עסקאות נפרדות; עסקת רכישת מוצרים, ועסקה לשילוח המוצרים. במכירה בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי, בית העסק רשאי לגבות את התשלום בעד המשלום עם חיוב התשלום הראשון.
5. 36בית העסק אינו אחראי לכל איחור או עיכוב במסירת המוצרים, אם נגרם מאחת הסיבות הבאות: כח עליון, מלחמה, מבצא צבאי, מבצע חירום או נזק טבע או מאירועים שאינם בשליטת בית העסק כגון שביתות והשבתות במשק או אצל ספקים הדרושים לייצור, אספקה והובלת המוצרים; לרבות כל סיבה הקשורה ישירות בחברת השליחויות.

6מדיניות ביטולים והחזרים וטעויות בהצגת מלאי

1. 37מדיניות ביטולים והחזרים: הואיל והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית על-פי דרישותיו ומפרטו של המזמין, הם מוחרגים מזכות הביטול וההחזרה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, שכן לא ניתן להחזירם למלאי או למכרם פעם נוספת. לפיכך, לא ניתן לבטל הזמנות של מוצרים בהתאמה אישית מרגע שהחלה הכנתם או ייצורם.
2. 38חשוב לציין: דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר. ולכן, לא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה מכוח מדיניות הביטולים.
3. 39ביטול עסקה מטעם בית העסק: בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה או מכירה או לבטל הזמנה, כולה או חלקה (לרבות פעילות האתר כולו). המזמין מאשר ומקבל זאת. הודעה על ביטול או הפסקת עסקה מכוח סעיף זה, תימסר למשתמש או למזמין, ובית העסק ימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם בין מוצר שלא סופק, אם שולם.
4. 40טעות בהצגת מלאי: אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי בלא עדכון באתר, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות בגין התשלום, או להציע למזמין מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. מעבר לזה, המזמין מבין כי טעויות מעין אלו עלולות לקרות, בפרט כשטכנולוגיה מעורבת בהצגת המלאי וזמינות המוצרים. לכן למזמין אין כל זכות לטעון ביחס לטעות בהצגת מלאי; ולבית העסק אין כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מטעות בהצגת מלאי.

7קניין רוחני

1. 41כל זכויות הקניין הרוחני באתר הן הרכוש הבלעדי של בית העסק; או קניין שהותר לבית העסק להשתמש בו. זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הן רכושה של בית העסק בלבד או של צדדים שלישיים אחרים שנתנו את הסכמתם לשימוש בהם. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים, כל טקסט או קריאייטיב, שם האתר ושם המתחם dreamly.design של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו בפועל ובין אם לא). כולם רכוש בית העסק. ואין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
2. 42ביתר הרחבה, יודגש כי אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לעשות יצירה נגזרת או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהאתר. וזאת, אלא אם כן נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב מטעם בית העסק. כל הפרה, תזכה את בית העסק בפיצוי מוסכם בהתאם לתקרת הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

8שירות לקוחות

1. 43בית העסק מפעיל שירות-לקוחות לטובת חוויה מיטבית של לקוחותיה; וכדי לייעל את ההתנהלות, שירות-הלקוחות מוענק ככלל בווטס-אפ. בכל שאלה או בירור לגבי המוצר שנרכש, ניתן לפנות אל נציגי השירות של בית העסק באמצעות ווטס-אפ במספר: 055-982-1238. שירות הלקוחות ינתן בימים א'-ה' בין השעות 9:00 בבוקר ועד השעה 17:00 וביום ו׳ בין השעות 9:00 עד 15:00 יודגש כי בית העסק אינו מספק שירות לקוחות בערבי חג ובמועדי ישראל.

9אחריות ושירות

1. 44בית העסק אחראי למוצרי. אך לא תעלה טענה בקשר עם איכות המוצרים, שאינה טענה העוסקת באי-התאמה מהותית או פגם מהותי אשר נגרמו על-ידי בית העסק.
2. 45בית העסק אינו אחראי על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או לא זהיר במוצר כגון: הרטבת הדגלים, מתיחה עד קריעה וכתמים שנשפכו על הדגלים
3. 46עם קבלת המוצרים המזמין מתחייב לבדוק אותם מיד. ובכל טענה לפגם או אי-התאמה במוצר, מתחייב לפנות אל בית העסק בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מחלוף 48 שעות מרגע קבלת המוצרים.
4. 47במקרה של טענה לפגם או לאי-התאמה (בעניינים מהותיים כאמור), בית העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהמזמין להוכיח כי הוא הרוכש המקורי של המוצר.
5. 48בהינתן פגם או אי-התאמה שהוכחו כאמור, בית העסק יתקן או יחליף את המוצר; בהתאם לשיקול דעתו. אך יודגש כי הזכות היחידה שניתנת למזמין בהינתן פגם או אי-התאמה כאמור, היא תיקון או החלפה. זה גבול האחריות באופן ברור; ולא תעלה כל טענה נוגדת בעניין זה. ובכל מקרה, החבות הכוללת של בית העסק ביחס לכל מוצר פגום או מוצר שנתגלתה בו אי-התאמה חלילה, לא תעלה בשום אופן על מחיר הרכישה של המוצר.

10אבטחת מידע ופרטיות

בית העסק נוקט את אמצעי הזהירות המקובלים על-מנת לשמור ככל האפשר, על פרטיות משתמשיו וסודיות המידע שנמסר לו. יש לעיין במדיניות הפרטיות של בית העסק; הנגישה לצפיה בסרגל התחתון של האתר, אליו ניתן לגשת באמצעות גלילה לתחתית העמוד הראשי באתר

11דין וסמכות שיפוט

פרשנותם ואכיפתם של תנאי שימוש אלו או כל פעולה או סכסוך הנובעים מהם יעשו בהתאם לדין הישראל בלבד; וכללי הסמכות המקומית והעניינית יקבעו בהתאם לדין הישראלי.